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Managed Services
Wir überwachen Ihre Systeme laufend, halten sie aktuell und greifen ein, bevor aus einer Auffälligkeit ein Ausfall wird.
Leistungen im Überblick
Backups
Regelmäßig und an einen zweiten Ort, mit geprüfter Rücksicherung. Cloud-Backups ab 14,90 € im Monat.
Einfach erklärt
Eine Kopie Ihrer Daten, die im Ernstfall zurückkommt. Gesichert wird im Haus und zusätzlich außer Haus – damit Brand, Diebstahl oder ein Erpressungstrojaner nicht alles mitnehmen.
Das hören wir oft:
- „Was passiert, wenn der Server kaputtgeht?“
- „Ich weiß nicht, ob unsere Sicherung funktioniert.“
Patchmanagement
Betriebssysteme und Anwendungen bleiben aktuell, ohne dass jemand bei Ihnen daran denken muss.
Einfach erklärt
Updates, um die Sie sich nicht kümmern müssen. Windows und Programme bekommen ihre Sicherheitsupdates geplant eingespielt – so schließen sich bekannte Lücken.
Das hören wir oft:
- „Ständig will der Rechner neu starten.“
- „Ich will mich nicht um Updates kümmern müssen.“
Virenschutz
Schutz vor Schadsoftware und Ransomware, zentral verwaltet statt auf jedem Gerät einzeln.
Einfach erklärt
Virenschutz auf jedem Gerät, zentral verwaltet. Schlägt der Schutz irgendwo an, sehen wir es – nicht erst, wenn der Rechner nicht mehr startet.
Das hören wir oft:
- „Ist unser Virenschutz überhaupt noch aktuell?“
- „Ich habe Angst vor einem Erpressungstrojaner.“
Monitoring
Überwachung von Serversystemen, NAS, Hyper-V und virtuellen Maschinen. Auffällige Werte erkennen wir frühzeitig.
Einfach erklärt
Automatische Überwachung mit Meldung an uns. Läuft eine Festplatte voll oder schlägt eine Sicherung fehl, bekommen wir eine Meldung – oft, bevor Sie etwas merken.
Das hören wir oft:
- „Wenn der Server steht, steht bei uns alles.“
- „Probleme merken wir immer erst, wenn es zu spät ist.“
Schwachstellen
Erkennung bekannter Sicherheitslücken in installierter Software, bevor sie ausgenutzt werden.
Einfach erklärt
Sicherheitslücken finden und schließen. Wir prüfen, ob installierte Programme bekannte Sicherheitslücken haben, und schließen sie der Reihe nach.
Das hören wir oft:
- „Sind wir überhaupt angreifbar?“
- „Wir sind doch zu klein, um angegriffen zu werden.“
Microsoft 365
Betreuung Ihres Tenants: Konten, Rechte, Postfächer und Teams, auch beim Wechsel von Mitarbeitenden.
Einfach erklärt
E-Mail, Office und Teams mit Ihren eigenen Konten. Wir legen Konten an, vergeben Rechte und räumen auf, wenn jemand geht – die Daten bleiben im Betrieb.
Das hören wir oft:
- „Montag fängt jemand Neues an – der braucht alles.“
- „Wer hat eigentlich noch Zugriff auf unsere Postfächer?“
Netzwerke und VPN
Verbindungen zwischen Standorten und ins Home Office bleiben überwacht und aktuell.
Einfach erklärt
Verschlüsselter Zugang ins Firmennetz. Von zu Hause oder vom zweiten Standort aus, verschlüsselt – wir halten die Verbindungen aktuell und im Blick.
Das hören wir oft:
- „Wir wollen auch von zu Hause arbeiten.“
- „Die Filiale soll auf dieselben Daten zugreifen.“
Dokumentation
Jede Änderung wird schriftlich festgehalten. Die Unterlagen gehören Ihnen – auch wenn Sie einmal wechseln.
Einfach erklärt
Ihre IT, vollständig dokumentiert. Geräte, Zugänge, Einstellungen und jede Änderung stehen in Ihrer Dokumentation – damit auch eine Vertretung weiß, womit sie es zu tun hat.
Das hören wir oft:
- „Nur unser alter IT-Mann wusste, wie das eingerichtet ist.“
- „Wo stehen eigentlich unsere Lizenzen und Zugänge?“
Hilfe im Störungsfall, auch ohne Vertrag
Beim IT-Service beheben wir Störungen, sobald sie auftreten, abgerechnet nach Aufwand. Managed Services sollen Störungen durch laufende Überwachung und Wartung von vornherein vermeiden. Wir beraten Sie, welche Form der Betreuung für Ihren Betrieb sinnvoll ist.
Was Kunden uns fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an unter 08395 9126237, wir beantworten sie gern persönlich.
Lohnt sich das für einen kleinen Betrieb?
Das hängt weniger an der Größe als daran, was ein Ausfall kostet. Wenn einen Tag lang nicht gearbeitet werden kann, weil der Server steht, ist die Rechnung schnell gemacht. Wir sehen uns Ihre Systeme an und sagen es Ihnen.
Was passiert, wenn trotzdem etwas ausfällt?
Dann helfen wir wie gewohnt, mit dem Vorteil, dass wir Ihre Systeme kennen und sehen, was vorher passiert ist. Vertragskunden haben Vorrang im Service.
Können wir klein anfangen?
Ja. Viele beginnen mit Backup und Virenschutz und nehmen später dazu, was sich als sinnvoll erweist.
Wie merken wir, dass etwas passiert?
Fällt uns bei der Überwachung oder Wartung etwas auf, melden wir uns bei Ihnen – je nach Dringlichkeit per Anruf oder E-Mail. Was wir gemacht haben, halten wir in Ihrer Dokumentation fest, damit es jederzeit nachvollziehbar bleibt.
Wir haben jemanden im Haus, der sich um die IT kümmert. Passt das zusammen?
Ja, und oft ist genau das die sinnvolle Aufteilung. Wir übernehmen die Aufgaben, die im Hintergrund laufen müssen: Sicherungen, Updates und Überwachung. Ihr Kollege kann sich auf die Aufgaben im Betrieb konzentrieren und hat einen Ansprechpartner für Abstimmungen.
Unsere Fachanwendung verträgt keine automatischen Updates. Was dann?
Dann wird sie ausgenommen. Wir nehmen solche Anwendungen aus dem automatischen Lauf heraus und stimmen Aktualisierungen mit Ihnen und gegebenenfalls dem Hersteller ab. Eine pauschale Aktualisierung wäre in diesem Fall nicht sinnvoll.
Greifen Sie dafür dauerhaft auf unsere Systeme zu?
Die Überwachung liest laufend Zustandswerte aus, etwa Speicherplatz, Sicherungsläufe und Fehlermeldungen. Das ist etwas anderes als der Blick in Ihre Daten: Auf Inhalte greifen wir nur zu, wenn es für eine konkrete Aufgabe nötig ist. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir Ihnen bereit.
Merken wir im laufenden Betrieb etwas davon?
Im Normalfall nicht. Die Überwachung läuft im Hintergrund, Aktualisierungen legen wir außerhalb Ihrer Arbeitszeiten. Wo ein Neustart unvermeidlich ist, kündigen wir ihn an, statt ihn einfach auszulösen.
Was passiert, wenn wir den Vertrag beenden?
Sie bekommen die Dokumentation Ihrer Systeme und die Zugangsdaten, die wir verwalten. Wir setzen bewusst auf Technik, die auch ein anderer Dienstleister betreuen kann, damit ein Wechsel ohne Verluste möglich ist.
Wir haben mehrere Standorte im Illertal. Lässt sich das gemeinsam betreuen?
Ja, und meist wird die Betreuung dadurch einfacher. Die Standorte werden über gesicherte Verbindungen zusammengeführt und aus einer Sicht überwacht. Für Einsätze vor Ort ist die Nähe von Vorteil: Der Raum zwischen Ulm, Biberach und Memmingen ist unser Einzugsgebiet.
Wie ist Ihre IT aufgestellt?
Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme: Wie wird gesichert, was ist aktuell, wo fehlt der Überblick?
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Montag bis Freitag 07:30 – 17:00 Uhr
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Samstag und Sonntag dringende Notfälle
Kunden mit Wartungsvertrag haben Vorrang.