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MHK[IT]
Ihr IT-Dienstleister in Oberschwaben
MHK[IT] betreut seit über 20 Jahren die IT von Handwerksbetrieben, Selbstständigen, Unternehmen und Kommunen in Oberschwaben und im Illertal. Wir sind direkt für unsere Kunden erreichbar – direkte Ansprechpartner für Betreuung auf Augenhöhe.
Wie wir arbeiten
Ein direkter Ansprechpartner
Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp und sprechen dann mit jemandem, der Ihre Systeme kennt. Keine Warteschlange, keine Ticket-Hölle.
Einfach erklärt
Eine Nummer für alle Anliegen. Sie werden nicht weitergereicht. Wer Ihren Anruf annimmt, kann in Ihre Dokumentation sehen und in vielen Fällen sofort helfen.
Mit und ohne Vertrag
Sie können uns jederzeit nach Aufwand beauftragen, auch ohne Vertrag. Ein Wartungsvertrag bringt planbaren Service und verlässliche IT mit sich.
Einfach erklärt
Der Vertrag ist ein Angebot, keine Voraussetzung. Er lohnt sich, wenn Sie planbare Kosten wünschen und wir Ihre Systeme laufend im Blick behalten sollen. Mehr dazu unter Managed Services.
Vor Ort und aus der Ferne
Viele Störungen können wir per Fernwartung beheben, Anfahrt nicht nötig. Sollte dies einmal nicht möglich sein, kommen wir zu Ihnen vor Ort.
Einfach erklärt
Kurze Wege in Oberschwaben und im Illertal. Unsere Kunden liegen im Umkreis von etwa einer Stunde Fahrzeit, von Ulm bis Kempten und von Biberach bis Memmingen. Bei der Fernwartung sehen Sie jeden Schritt und können die Verbindung jederzeit beenden.
Bestehendes weiterentwickeln
Wir beginnen mit dem, was an Struktur vorhanden ist, und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden weiter, individuell angepasst.
Einfach erklärt
Gewachsene Strukturen sind der Normalfall. Wir nehmen Geräte, Zugänge und Verträge auf, sichern das Dringende ab und legen mit Ihnen fest, was in welcher Reihenfolge folgt, mit Kostenrahmen.
Dokumentation
Was wir einrichten und ändern, halten wir schriftlich fest. Die Unterlagen gehören Ihnen, auch wenn Sie einmal den Dienstleister wechseln.
Einfach erklärt
Nachvollziehbar für Sie und für Dritte. Ist Ihr gewohnter Ansprechpartner nicht im Haus, weiß die Vertretung anhand der Dokumentation, womit sie es zu tun hat.
Offene Empfehlungen
Wir sagen rechtzeitig, was veraltet ist und was ansteht. Ebenso sagen wir Ihnen, wenn eine Anschaffung nicht nötig ist.
Einfach erklärt
Die Entscheidung liegt bei Ihnen. Empfehlungen erhalten Sie schriftlich und mit Begründung. Umgesetzt wird, was zu Ihrem Betrieb passt.
Bewährte Technik
Wir setzen Systeme ein, die wir selbst betreuen und erklären können, darunter Ubiquiti, Synology, Microsoft 365 und Nextcloud.
Einfach erklärt
Offen dokumentiert und untereinander verbindbar. Wir bevorzugen Lösungen, bei denen Ihre Daten unter Ihrer Kontrolle bleiben. Kommt eine Lösung ohne laufende Lizenzkosten aus, sagen wir Ihnen das. Eine Übersicht finden Sie unter Technologien und Partner.
Kommunen und Schulen
Die Betreuung von Verwaltungen, Schulen und Kindergärten gehört für uns zum Alltag, ebenso wie die Abläufe öffentlicher Beschaffung.
Fabian Krapp M. Sc.
MHK[IT] ist die IT-Sparte des Medienhaus Krapp in Rot an der Rot. Wir sind ein kleines Haus: Sie sprechen mit den Personen, die Ihre Systeme eingerichtet haben, und erreichen auch den Inhaber direkt.
Was Kunden uns fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an unter 08395 9126237, wir beantworten sie gern persönlich.
Wer steht hinter MHK[IT]?
MHK[IT] ist die IT-Sparte des Medienhaus Krapp mit Sitz am Schillerring 8 in Rot an der Rot. Inhaber ist Fabian Krapp M. Sc.
Für wen arbeiten Sie?
Für Kommunalverwaltungen, Schulen, Kindergärten und andere öffentliche Einrichtungen, für Selbstständige, Freiberufler und Handwerksbetriebe sowie für kleine und mittlere Unternehmen. Privatkunden sind ebenfalls willkommen.
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Vor Ort sind wir im Umkreis von etwa einer Stunde Fahrzeit um Rot an der Rot, von Ulm bis Kempten und von Biberach bis Memmingen. Viele Anliegen erledigen wir telefonisch oder per Fernwartung, dabei spielt die Entfernung keine Rolle.
Wie erreiche ich Sie?
Telefonisch unter 08395 9126237, per E-Mail an info@medienhaus-krapp.de oder per WhatsApp. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 7:30 bis 17:00 Uhr, bei Notfällen wie Systemausfällen auch am Wochenende.
Wer kümmert sich, wenn mein Ansprechpartner nicht da ist?
Wir sind ein kleines Haus, Ihre Systeme sind aber dokumentiert. Eine Vertretung weiß dadurch, womit sie es zu tun hat. In Notfällen erreichen Sie uns auch dann, wenn Ihr gewohnter Ansprechpartner nicht im Haus ist.
Können Sie unsere bestehende IT übernehmen?
Ja, das ist der Normalfall. Wir verschaffen uns zunächst einen Überblick über Geräte, Zugänge und Verträge und übernehmen Schritt für Schritt. Gewachsene Strukturen entwickeln wir weiter und sagen Ihnen, wo sich ein Austausch lohnt und wo nicht.
Wie beginnt eine Zusammenarbeit?
Mit einem Gespräch und einem Besuch vor Ort. Danach sehen wir uns Ihre Systeme an, ermitteln den Bedarf und erstellen auf Wunsch einen Entwicklungsplan mit Kostenrahmen. Das Erstgespräch ist für Sie kostenfrei.
Wie lange bindet uns ein Wartungsvertrag?
Unsere Wartungsverträge sind monatlich kündbar. Für einzelne Aufträge brauchen Sie keinen Vertrag, abgerechnet wird dann nach Aufwand.
Arbeiten Sie auch für öffentliche Auftraggeber?
Ja. Wir kennen die Abläufe öffentlicher Beschaffung und erstellen Angebote so, dass sie sich in Ihren Verfahren verwenden lassen. Sprechen Sie uns früh an, oft lässt sich schon bei der Leistungsbeschreibung Aufwand sparen.
Mit welchen Herstellern arbeiten Sie?
Unter anderem mit Microsoft, Placetel, Ubiquiti (Unifi), Synology, Nextcloud, duplicati und Home Assistant. Wofür wir sie einsetzen, steht unter Technologien und Partner.
Lernen Sie uns kennen.
Ein Gespräch und ein Besuch vor Ort genügen, um Ihre Lage einzuschätzen. Danach wissen Sie, woran Sie sind, ohne Verpflichtung.
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Montag bis Freitag 07:30 – 17:00 Uhr
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Samstag und Sonntag dringende Notfälle
Kunden mit Wartungsvertrag haben Vorrang.